Aegon Tájékoztató_E-mail cím változás!!!

Tájékoztatlak, hogy a meglévő lakosági típusú biztosítási szerződésekhez kapcsolódó e-mailos ügyintézésre 2020. június 2-től új mail címet vezetünk be.Az addig még használható contact.center.iratkezeles@aegon.hu –t a fenti dátumtól az alkusziugyintezes@aegon.hu váltja. A változással célunk, hogy együttműködő partnereink számára dedikáltabb kiszolgálást tudjunk biztosítani.

Az új e-mail cím bevezetésével a beküldési szabályok nem változnak, így kérem, hogy a tárgyba kizárólag annak a biztosítási szerződésnek a szerződésazonosítóját szíveskedj beírni, amihez kapcsolódóan ügyet szeretnél intézni. Ezért kérjük, hogy ezen küldemények tárgy mezőjébe #IVK-t ne írj, mert akkor a levél az ajánlati szakaszban lévő ügyintézési folyamatba kerül, amivel a kiszolgálás lényegesen lelassulhat. A beérkező levelekre küldött válaszunk azonban már tartalmazni fogja az #IVK-t, ami további válaszküldeményedben már természetesen benne maradhat, lehet hivatkozás.

Milyen szerződésekhez, milyen termékekhez kapcsolódóan küldhetsz 2020. június 2-től levelet az új alkusziugyintezes@aegon.hu –ra?

• Egyéni élet- és balesetbiztosítások
• Lakás- és társasház biztosítások
• Egyéni és flotta kgfb
• Egyéni casco
• Egyéni GAP

Milyen témákban küldhetsz 2020. június 2-től levelet az új alkusziugyintezes@aegon.hu –ra?

A leggyakoribb ügytípusok:

• díjfizetési ütem és mód váltás
• levelezési és hatósági címváltozás miatti címmódosítás
• a szerződésben szerepelő személyek névváltozása
• kedvezményezett módosítás
• díj nemfizetés miatt megszűnt szerződés reaktiválás/rekonstruálás
• hagyatéki eljárást követő szerződő módosítás
• index elutasítás
• érdekmúlás miatti szerződés megszűnéshez iratokat
• biztosítási évfordulóra történő felmondás

Amennyiben az ügyintézés tárgyát képező biztosítási szerződés nem a te állományotokba tartozik, kérjük minden esetben csatolj érvényes alkuszi megbízást. Egyben tájékoztatunk, hogy az így történt ügyintézés nem minősül örökítésnek.

Kérem, hogy a fontos változásról munkatársaidat szíveskedj tájékoztatni, a hírt add tovább!