Aegon-PKR belső üzenete új funkció-Lakosssági kárbejelentés OKK-ba

Segédlet a kárrendezéshez szükséges nyomtatványok PKR-ben történő továbbításáról >>

Aegon_PKR kiadvány_0125_v2

A kár- és szolgáltatási igény bejelentési folyamataink működésének kulcsszerepe van az ügyfélélmény kialakításában, hiszen ezek a szituációk azok, amikor beváltjuk a szerződés megkötésekor tett ígéretünket. A szolgáltatás pontos teljesítése mellett kiemelt figyelmet kell fordítanunk annak időtartamára is. A kárrendezésre fordított időt az alábbi szolgáltatásunkkal is szeretnénk tovább csökkenteni.

2016.12.01-től új szolgáltatással bővült a PKR belső, levelezési funkciója:„Lakossági kárbejelentés OKK-ba”

Belső levelezési csoport elindításával az alábbi típusú kárbejelentéshez kapcsolódó, elektronikus dokumentumokat lehet továbbítani:

1. Üveg számla továbbítása (lakás)
2. Szemlés lakáskár
3. Lejárat
4. Visszavásárlás
5. Részvisszavásárlás
6. Múlékony sérülés vagy nyugdíj (élet, lakás)
7. CSÉB megváltás
8. Haláleseti igénybejelentés
9. Egyéb személybiztosítási igénybejelentés
10. Casco
11. Belföldi GFB
12. Nemzetközi GFB

Belső levelezési csoport fejlesztéssel jelentősen tudjuk gyorsítani partnereinknél bemutatott, és kárrendezéshez szükséges dokumentumok OKK-ba történő érkezését. Ezt követően nem kell átvenni, postázni, majd napokat várni, hogy pl. egy üvegszámla, vagy egy baleseti kárbejelentő megérkezzen Szombathelyre. Ezeket az iratokat szkennelés, vagy telefonnal történő fotózás után a PKR-en keresztül azonnal az Országos Kárrendezési Központba lehet juttatni, így az ügyfelek egy-két napon belül hozzájuthatnak jogos szolgáltatási igényükhöz.

Fontos!  A kárbejelentéseket ügyfeleink továbbra is az www.aegon.hu oldalon online vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül tudják bejelenteni.

• az első körös kárbejelentést az www.aegon.hu oldalon elérhető kárbejelentő felületen kell rögzíteni https://www.aegon.hu/lakasbiztositas/online-lakasbiztositas-karbejelentes.html
• vagy a telepített PKR gyorsmenüben elérhető SZOLGÁLTATÁSOK-ból is indítható, továbbá az ÜGYFÉLKERESŐBŐL a szerződésazonosítóra kattintva.

„Lakossági kárbejelentés OKK-ba” tájékoztató:

Aegon_Kárrendezéshez szükséges nyomtatványok PKR-ben történő továbbítása – Felhasználói összefoglaló (Alkuszi)

Mellékeltek:

• 1. sz. melléklet:

Aegon_Kárbejelentési_összefoglaló_melléklet

• 2. sz. melléklet:

Aegon_Ütközés nélküli nyomtatvány

Aegon_Lopáskár esetére lemondó nyilatkozat

Aegon_Jogosítvány nyilatkozat

Aegon_ Elfolyt víz nyomtatvány

Aegon_ Bérgépkocsi igény

Bízunk benne, hogy ez a a fejlesztés segíti az értékesítő partnereink munkáját.