Júniustól köthető az AEGON Motor Casco!

Mint arról a legutóbbi számunkban már hírt adtunk, az AEGON nyit a motorosok felé. Egy rövid tesztidőszakot követően örömmel tájékoztatunk arról, hogy júniustól már köthető az AEGON Motor Casco! Legfőbb újdonsága – a piacon megszokottakhoz képest – a téli időszakra nyújtott “téli garázscsomag”. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél télen, mikor nem használja a motort, kérheti, hogy csökkentsék szerződésének díját.

Az alacsonyabb díjnál a szerződés nem tartalmaz töréskár-biztosítást, de a lopás-, tűz és elemi kár fedezet tovább él. Magyarországon egy átlagos motorkerékpárral elszenvedett kár 5-600.000 Ft között van, ehhez képest az átlagos éves díj 80-90.000 Ft, míg a kárgyakoriság 8% körüli. Ezekből az adatokból jól érzékelhető, hogy – az általunk kínált, igen versenyképes díjért – mennyire előnyös az ügyfelek részére, hogy megkössék az AEGON motor casco-t.

Az AEGON az alkuszi állományt hívogatja?

Több bejelentés is érkezett az utóbbi néhány hónapban az AEGON Alkuszi Igazgatóságára, melyek szerint “mi” alkuszi ügyfeleket keresünk meg közvetlenül telefonon, értékesítési céllal. Minden általunk ismert esetet kivizsgáltunk, és a következő eredményre jutottunk:

Első körben külön kell választanunk az értékesítési, valamint az egyéb célú megkereséseket. Nézzük először az utóbbit.

Nem ritka, hogy a beérkezett ajánlatok hibásak, vagy hiányosak. Ilyenkor a hiánypótlás, illetve hibajavítás hatékonyságán és gyorsaságán sokat javít, ha telefonon keressük meg az ügyfelet, hogy diktálja be valamely adatát, ami lemaradt, vagy, hogy megkérjük, küldje be a nála maradt mellékletet, pótoljon egy aláírást, stb.

Hasonlóan járunk el a két hónapnál hosszabb díj-nemfizetéssel rendelkező szerződések megmentése érdekében is.

Időnként az évente kiküldött indexlevélben is lehetőséget nyújtunk arra, hogy egy csatolt válaszlevél visszaküldésével valamilyen bővítéssel növelje szerződésének fedezetét az ügyfél. Ilyenkor a szerződés természetesen marad az adott partnerünk állományában, csupán a szerződés állománydíja, és ezáltal a partner jutalékbevétele növekszik.

Mindhárom esetről elmondható, hogy a telefonhívás ilyenkor éppúgy szolgálja partnereink érdekeit, mint az ügyfélét és a biztosítóét.

Másodszor: “felhívtátok az ügyfelemet, és el akartatok adni neki”. Ez a mondat az, amiről talán kicsit bővebben érdemes beszélni.

Először is leszögezném: nem volt, és sosem lesz érdekünk az alkuszi állományon értékesíteni.

Ugyanakkor előfordul az, hogy különböző, a továbbiakban részletezett esetekben mégis elérjük őket. Ezekről az esetekről azonban tudni kell, hogy SOHA NEM ÁLLOMÁNYLISTA ALAPJÁN JUTUNK EL HOZZÁJUK. Ennél sokkal prózaiabb a megfejtés: mint minden biztosító, az AEGON is értékesít saját call centerrel. Ehhez rengeteg telefonszámra van szükségük, ahogy az AEGON Direktnek az eDM levelekhez rengeted e-mail címre. Ezeknek az elektronikus leveleknek az alján olvasható, hogy a levél címzettje pontosan mikor és milyen céllal adta meg az elérhetőségeit, és az engedélyt ahhoz, hogy harmadik fél részére marketing célokra azokat átadják.

Ezeket a címanyagokat több forrásból, pénzért vásároljuk, legálisan. Mivel az így megvásárolt címanyag általában csak egy nevet és egy telefonszámot, vagy e-mail címet jelent, ezt a legtöbb esetben nem tudjuk összefuttatni a rendszerünkkel, hogy kiszűrjük a már nálunk biztosítással rendelkező ügyfeleket. Az ebből eredő problémákat megelőzendő mindkét esetben a beszélgetés (vagy a webes kalkuláció) során az első kérdés az, hogy “rendelkezik-e ön lakásbiztosítással az AEGON-nál”. Amennyiben igent válaszol az ügyfél, a beszélgetés, vagy a webes kalkuláció azonnal véget ér. Ha azonban az ügyfél erre – valótlant állítva – nemmel válaszol, megkötjük a biztosítást. Ez az esetek 0,3%-át teszi ki. Ilyenkor amennyiben kiderül, hogy alkuszi állományból dolgoztak át, az új szerződés azonnal visszakerül az alkusz állományába. Ennél korrektebben, meggyőződésünk, hogy csak akkor lehetne eljárni, ha egyszerűen beszüntetnénk a call centeres és internetes értékesítést. Abban pedig talán egyet is értünk, hogy ez azért nem várható el…

Végül pedig elérkeztünk ahhoz az eshetőséghez, amikor az AEGON saját értékesítői hálózatának munkatársa keresi meg adott esetben az alkuszi ügyfelet. A hálózati ügynökségek között is akad olyan, ahol call centerrel dolgoznak, általában időpont-egyeztetési céllal. Ezek a call centerek legtöbbször elektronikus telefonkönyvből telefonálnak (pl. végig egy utcát), és bizony ha aegonos ügyfélbe botlanak, akkor azt a szerződést épp úgy át fogják dolgozni, mint ahogy az alkuszok is átdolgozzák, ha hálózatos állományba ütköznek. De ami itt is hangsúlyozandó: nem állománylista alapján telefonálnak. A rendszerünk kellőképpen biztonságos ahhoz, hogy egyetlen értékesítési csatorna képviselője se láthasson rá más állományára.

Egy biztosító helyébe képzelve magunkat, belátható, hogy nemcsak jogi és etikai akadálya van annak, hogy ilyet tegyünk, de pusztán az üzleti érdekeinket nézve sem érné meg: túl a jogi következményeken, az alkuszi állományon értékesített néhány szerződésből származó profit elenyésző lenne ahhoz képest, amekkora veszteséggel járna, ha elvesztenénk a partnereinknek rövidtávon a bizalmát, hosszabbtávon a teljes szerzését. Ezt senki nem szeretné. Legkevésbé mi.

Ön gondoskodik?

A közelmúlt és jelen hangzatos hívószava lett az “öngondoskodás”. Ez a szó általában a társadalombiztosítási reform kifejezéssel együtt hangzik el, és azt jelenti “gondoskodj magadról, más úgyse fog!”. Ez persze nem probléma addig, amíg dolgozni tud valaki; a gondok az aktív életkor lezárultával kezdődnek. A megszokott nettó jövedelem és a társadalombiztosítás által folyósított nyugdíj között minimum 25% eltérés van. Kevesen vannak, akik tartani tudják korábbi életszínvonalukat háromnegyed-jövedelemből. Önmagunkról gondoskodni sokféleképpen lehet, van, aki ingatlant, van, aki aranyat vásárol, mások a gyerekeikkel tartatnák el magukat. Mi most inkább a nyugdíjbiztosítással* foglakozzunk.

Milyen is a jó nyugdíjbiztosítás?

Induljunk ki abból, mit akar az ügyfél. Eddig nem bonyolult: azt, hogy amikor nyugdíjba megy, minél nagyobb összegű kiegészítést kapjon. Ha ez több, mint a hiányzó 25%, az nyilván nem baj, a több szabadidő és a több pénz kellemes konstelláció. Ehhez kell egyszerre egy nagyobb összeg vagy rendszeres díjfizetés. Általában az utóbbi valósul meg. Hibás elgondolás, hogy nyugdíjbiztosítást azok kössenek, akiknek már közeledik a nyugdíjkorhatár. Magyarországon egy átlagos férfi tizenhárom évet él a nyugdíjkorhatár elérése után. Ha ötvenévesen kezd el takarékoskodni, majdnem azonos a megtakarítási és a felhasználási idő. Ez azt eredményezi, hogy sokat kell megtakarítani, magas lesz a havi díj. Havi jövedelmük negyedét kevesen teszik félre nyugdíjas éveikre. Ha 30 éves korban köt valaki nyugdíjbiztosítást, már a jövedelem 8-10%-a is elég a majdani nyugdíj kiegészítésére.

A legtöbb ügyfél úgy gondolja, a befizetett díj mind a majdani nyugdíj kiegészítésére fordítódik. Mi tudjuk, hogy nem így van. A szerződés létrehozása, működtetése, nyilvántartása is pénzbe kerül, ennek költségét levonjuk a díjból. Sajnos előfordul, hogy biztosítottunk nem éli meg a nyugdíjkorhatárt. Ez sajnálatos, de nyugdíjra már nem lesz szüksége. Bár az ideális nyugdíjbiztosítás épp ezért nem tartalmaz haláleseti szolgáltatást, az ügyfelek nem fogadják el, hogy majdani nyugdíjukra félretett pénzük „elvesszen”. Ezért van a nyugdíjbiztosításoknak is haláleseti szolgáltatása, érdemes azonban ezt alacsony szinten tartani. A befizetett díjból ugyanis ennek árát is le kell vonni, csökkentve a nyugdíjcélra megtakarított összeget.

Az ideális nyugdíjbiztosítás tartama a nyugdíjkorhatár eléréséig tart. Hosszú távú megtakarítás, kevés kockázati fedezetet tartalmaz, természetesen alacsony összegre és részletezi az ezekre fizetett díjat. Az is természetes, hogy – mivel hosszú távú megtakarítás – lehetőséget nyújt a nagyobb hozammal kecsegtető befektetések elérésére.

Az AEGON termékei közül ilyen például az Életpálya. Egész életre szól, de tartamosítható a tényleges nyugdíjba vonulás időpontjára, a költségmentesen köthető befektetés-technikai kiegészítő révén szabadon választhatók az eszközalapok. Költségmentes az eszközalapok közötti váltás, alacsony a haláleseti biztosítási összeg, kiegészítő biztosítások választhatók, az értékkövetés lehetősége biztosítja, hogy a nyugdíj-kiegészítés ne csak mennyiségében, hanem értékében is elérje a kívánt összeget.

Ezen a területen további termékfejlesztések várhatóak a nem túl távoli jövőben.

* A biztosítói szakzsargonban “nyugdíjbiztosítás” alatt nyugdíjcélú, megtakarítási céllal kötött életbiztosításokat értünk. Ez nem azonos a szó eredeti jelentésével. Cikkünk végig az előbbi, biztosítói értelmezés szerint használja a kifejezést.

Historikus hozamok

Vállalati vagyon – nyári üzemmód

A tavaszi-nyári időszakban megszaporodó oktatások, rendezvények, és nem utolsó sorban a szabadságok miatt korlátozottan tartózkodunk számítógép-közelben. Így amennyiben vállalati biztosítások adminisztrációs ügyeivel kerestek bennünket, nem feltétlenül tudunk azonnal reagálni. Ezen folyamat-elakadások kiküszöbölése érdekében kérünk Benneteket, hogy a fenti ügyekben a következő elérhetőségeinket használjátok:

  • 476-4808 (Vállalati Adminisztrációs Centrum call centere) hétköznap 8-16 óráig
  • vagyonadmin@aegon.hu (reagálási idő: két munkanap)

A fenti elérhetőségek használatához nincs szükség regisztrációra, sőt rajtatok kívül ügyfeleitek is tudnak az alábbi ügyekben eljárni:

  • Engedményezés
  • Kötvényesítés
  • Egyenleg egyeztetések, díjigazolások
  • Adategyeztetés
  • Számviteli bizonylat , kötvény, engedményezés másolatainak kiadása

Bízunk benne, hogy ezen folyamatok alkalmazása, és az ebből adódóan felgyorsuló ügymenet mindannyiunk számára kedvező lesz. Kedvező tapasztalatok esetén a nyarat követő, aktívabb időkben is nyugodtan használhatjátok.